认知偏差知识手册
决策、信念与行为偏差
  1. 不明确性效应 Ambiguity Effect
我们倾向于避免未知,决策时避开资讯不足的选项,通过添加明确的细节来最大程度地减少歧义,从而提高转化率
🔺 示例
CTA 按钮应在其旁边包含信息性标签,以清除不确定性。
  1. 锚定效应 Anchoring Effect
人类在进行决策时,会过度偏重先前取得的资讯(这称为锚点),即使这个资讯与这项决定无关。在进行决策时,人类倾向于利用此片段资讯(锚点),快速做出决定。
🔺 示例
通常被利用在消费场景中的认知偏差,通过前后对比来放大优惠感知,进而促进用户做出有利于我们的决策。
  1. 注意力偏差 Attentional Bias
在检查所有可能的结果时,我们倾向于关注一些看起来合理且熟悉的事物,从而忽略了其他结果。
🔺 示例
你是否发布过一项你认为会造成意外后果的功能,然后你就只盯着这个后果?