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百年来,给人类带来最大快乐的是消费电子产品。从收音机开始,发展至今涵盖电视、电脑和智能手机,并由此滋生出粉丝群体、极客群体和一众生产消费电子产品的科技公司,比如索尼(Walkman和PlayStation)、苹果(iPhone和Mac)和三星(智能手机和电视)。
消费硬件领域的新产品可以推动客户采用并创造新的收入来源。个人电脑帮助普及了互联网,智能手机创造了一个应用生态系统。但现在,在高端笔记本电脑、可折叠智能手机和语音控制设备经历了多年的爆炸式增长之后,大型科技公司在几乎没有推出新硬件的情况下进入了人工智能时代,用户也倾向于使用相对较旧的设备与人工智能技术进行交互,比如通过电脑浏览器或手机麦克风和聊天机器人或虚拟助手对话。