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消费者行为学是研究个人、团体或组织与购买、使用和处置商品和服务有关的所有活动，它涵盖了消费者的情绪、态度和偏好如何影响购买行为。从 20 世纪 50 年代开始，营销学开始将其依赖从经济学转向其他学科，特别是行为科学。如今，消费者行为学被视为市场营销领域中的一个重要分支。

via Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (14th Edition, 2023) by Michael R. Solomon & Cristel Antonia Russell

尽管有Michael R. Solomon、Leon G.Schiffman、David L.Mothersbaugh和Del I.Hawkins等学者写的不同内容的《消费者行为学》（Consumer Behavior），其中Solomon的著作是世界上使用最广泛的关于该主题的教科书，这些教科书仍旧留给其他研究者新的发现机会。特别是新冠疫情对消费者购买行为的影响，包括强迫性购买、冲动性购买、恐慌性购买和报复性购买等行为被证明是缓解消费者对疫情负面反应的应对策略（这些策略也是对营销人员有利的，我在写作山巅周刊及其他行业观察如宠物商业评论的时候也观察到其中一些消费者的新行为），以及营销人员需要警惕的其他变化。

Solomon、Schiffman、Mothersbaugh和Hawkins分别作为一著作者的《消费者行为学》中文版

新冠疫情造成的一些变化可能是永久性和不可逆转的，其中对营销人员风险最大的是品牌转换（Brand Switching）和渠道转换（Channel Switching）。

Kannan 和 Kulkarni 阐述了新冠疫情导致的渠道转换所导致的一些现象。第一个现象是，由于某些品牌的线上渠道有限，消费者对尝试新品牌和新产品的态度更加开放；第二个现象是，长期的疫情限制使得最初使用线上渠道替代线下购物的消费者现在学会了如何在日常生活中有效地使用线上渠道。

Kannan, P.K. and Kulkarni, G. (2022), "The impact of Covid-19 on customer journeys: implications for interactive marketing", Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 16 No. 1, pp. 22-36. DOI:10.1108/JRIM-03-2021-0078

营销人员需要警惕渠道转换，因为它可能会侵蚀市场份额。渠道转换的证据可能表明，破坏性力量正在发挥作用，消费者行为正在发生根本性变化。当产品或服务价格更便宜、有更好的型号可供选择、有更广泛的选择，或者仅仅是因为通过其他渠道购物（例如在线或一站式购物）更方便时，消费者可能会被促使转换渠道。

线上消费是其中一种重要的渠道转换。Shun 和 Yunjie 认为，线上消费者行为不同于线下行为，因此需要新的理论或模型。

研究发现，消费者在购买时有两种价值，即产品价值和购物价值。产品价值对于线上和线下购物者来说可能都差不多。但是，线上购物者的购物体验会大不相同。在线下购物环境中，消费者从身处实体店环境或零售环境中获得满足感（享乐动机）。在线上购物中，购物者从浏览网站的能力和在线搜索的便利性中获得满足感，这使他们能够比较价格并以最少的时间投入“货比三家”。因此，线上消费者的动机更多是功利性因素。

Shun 和 Yunjie 提出了一个电子商务的三要素客户价值模型——过程价值、结果价值和购物乐趣——这些要素影响网上消费者行为。

Shun Cai and Yunjie Xu (2006), "Effects of outcome, process and shopping enjoyment on online consumer behaviour", Electronic Commerce Research and Applications 5(4):272-281, DOI:10.1016/j.elerap.2006.04.004

同期更多研究对航空业、酒店业、食品杂货等领域的消费者偏好转变探索性研究，也证实了疫情爆发对消费者行为产生了很多影响，营销人员应根据消费者需求改进营销策略。

以上只是粗略了解新冠疫情对消费者行为的影响，在Mothersbaugh和Hawkins等作者2022年出版的《Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (14th Edition)》 中甚至没有找到COVID-19这个词，而在Solomon与新合著者2023年出版的《Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (14th Edition)》中只零星地插入少量疫情封锁对消费者的影响。后疫情时代的经济、社会、地缘政治、环境和技术因素（《后疫情时代：大重构》研究大流行对这五个关键的宏观类别产生影响，世界经济论坛《2024年全球风险报告》也将风险归于这五大类）将更大程度地改变消费者行为，这些专著还是缺乏前瞻性的（目前两本书都尚无中文版）。

Mothersbaugh等著《消费者行为学：建立营销策略（第14版）》的新见解：探讨了社会文化因素如何影响消费者行为，包括对多样性和社会责任感的重视。

Solomon等著《消费者行为学：购买、拥有与存在（第14版）》的新见解：强调了数字化时代和社交媒体对消费者决策过程的深远影响，探讨了这些因素如何改变消费者的选择和非选择行为。

人物：威廉·詹姆斯·席德斯

威廉·詹姆斯·席德斯（William James Sidis）是20世纪初的一位美国神童，和不同国家历史上的许多神童一样，威廉具有特别的数学和语言技能。许多同时代的人都认为他非常聪明，精通大约 25 种语言和方言。威廉最初因早熟而出名，后来又因古怪行为和退出公众生活而继续出名。

威廉·詹姆斯·席德斯在哈佛大学毕业典礼上（1914 年）

威廉的父亲是哈佛大学医学博士，母亲是波士顿大学医学博士，他们坚信要培养孩子早熟和无畏的求知欲，按照某些原则来抚养儿子。据说，威廉18 个月大时就能读懂《纽约时报》，4岁能够阅读拉丁文和希腊文书籍，7岁通过哈佛大学医学院的入学测试。但是父亲并不允许他这么早就上大学，他认为威廉应该还能再自学更多的东西。

少年威廉·詹姆斯·席德斯

最终，威廉 11 岁进入哈佛大学，12 岁在哈佛数学俱乐部讲授四维物体，16 岁获得学士学位。

从哈佛大学毕业后，威廉告诉记者：“我想过上完美的生活。过上完美生活的唯一方法就是隐居。”《波士顿先驱报》报道了威廉发誓要保持独身，永不结婚，因为他说女人对他没有吸引力。

17 岁的威廉来到现在的莱斯大学（Rice）担任数学助教，教授几何和数学。但他本人放弃了继续攻读数学的计划，进入哈佛法学院学习，并在最后一年退学。退学后不久，威廉因参与国际劳动节游行而被捕，该游行演变成暴力事件，被指控煽动叛乱。在父母的介入下，可能是以精神病为由免于入狱（或许他们真的确诊威廉患了精神病）。

23岁的威廉终于过上独立而私密的生活。他也不再触碰曾经非常感兴趣的数学，或许发现父母在拿他做教育实验？

威廉虽然没有什么实质性的工作可做，但发展了自己基于个人权利的自由主义哲学，并写了许多关于宇宙学、美洲原住民历史和铁路运输方面的著作，并发明了一种名为 Vendergood 的语言。其中1925 年出版的《有生命的和无生命的》（The Animate And The Inanimate）一书详细阐述了他对生命起源、宇宙学以及通过麦克斯韦妖（Maxwell’s demon）实现热力学第二定律的潜在可逆性等问题的思考。

via W. J. Sidis档案馆，包括The Animate And The Inanimate

• 宇宙是无限的，并包含“负倾向”区域，这些区域的物理法则与我们所知的正倾向区域相反。
• 生命并没有明确的起源，而是一个持续发展的过程，强调了生命与非生命物质之间的相互作用。
• 过麦克斯韦妖（没错，真是一种在物理学中假想的妖），在特定条件下，能量可以被逆转，从而推翻热力学第二定律（热量总是自发地从较热的区域流向较冷的区域）。
• 假设存在一个与我们宇宙并存的“负宇宙”，其中物理法则是反向的，这样才能维持能量守恒。

虽然威廉的理论在并未受到广泛认可，但关于宇宙结构和生命起源的探讨在后来的科学讨论中逐渐获得关注。毕竟，世界还是未知的。

临终前的威廉·詹姆斯·席德斯

46 岁的威廉因脑溢血去世，人们认为他的家庭仍在夸大其词地描述他。他的妹妹说，威廉的智商得分 254；他的母亲声明，威廉可以在一天内学会一门语言。

方仲永是中国人熟知的神童，王安石在《伤仲永》记述了方仲永天资聪慧却最终“泯然众人矣”的故事。1978年，在诺贝尔奖获得者李政道的建议下，中国科学技术大学创建了少年班，少年班首届“三大神童‘宁铂、谢彦波、干政在媒体报道少年班负面新闻时经常被提及（最终宁铂出家，谢彦波任教，干政隐居）。

但“超常少年”教育模式最终得到认可，相当数量的早慧学生也承认适应这种教育模式。

《The Social and Emotional Development of Gifted Children: What Do We Know?》（2022）的研究说，具有挑战性的课程可以缓解天才儿童普遍遇到的社交和情感困难。

这可以解释威廉的陨落。但成长教育还应该包括知识以外的其他品质，尤其是对社会的普遍接触。

资源：电磁脉冲和防灾收音机

美国陆军顾问Cresson H. Kearny编写的民防手册《Nuclear War Survival Skills》（NWSS）包含的信息来自冷战期间美国橡树岭国家实验室进行的研究，以及作者丰富的丛林生活和国际旅行。该书最初于 1979 年发行，后于 1987 年、1999 年和 2022 年多次更新。Cresson Kearny的学生Steven Harris还搭建了网站，提供手册的免费数字版。

酷玛实验室在介绍收音机学习套件（包括超外差晶体管和集成电路）的时候整理到这个图书资源，以及书中关于在核爆或电磁脉冲（EMP）情况下如何保持收音机工作的建议，还提到了“日本收音机三剑客”，爱好者可以一并参考。

Data Commons

Data Commons 是 Google 的一项计划，汇集了世界各地的公共数据，并提供配套工具，用以检索和处理这些数据。Data Commons 注重统计数据，包含来自 194 个国家的地理、人口统计、天气和房地产等类别的数据，建立在图形数据模型上。可以通过浏览器界面和多个 API 访问图形，并为 Gemini 提供了第七个官方扩展。

现成的人工智能模型和数据集可以使人工智能迅速在垂直领域进入实用状态。有许多公开的数据集可以免费获得，比如数据科学竞赛平台Kaggle共享高质量的数据集，HyperAI的数据集索引收集了上千个公开数据集资源，并提供存储服务。

MedQA 数据集是一个面向医学领域的问答数据集，模拟了美国医疗执照考试（USMLE）的风格，由麻省理工大学和华中科技大学的研究团队于 2020 年发布，相关论文成果为What Disease does this Patient Have? A Large-scale Open Domain Question Answering Dataset from Medical Exams。它包含了英文、简体中文和繁体中文的问题，旨在评估模型对医学知识的理解和应用能力。该数据集从专业医学考试中收集，涵盖英语、简体中文和繁体中文，分别包含 12,723、34,251 和 14,123 个问题。

影像：丰田电动汽车

丰田汽车是世界第一大汽车制造商，产品约有三分之二是内燃机，三分之一是混合动力，电动汽车？0.1%。丰田只有三家兼职电动汽车工厂，一家在日本，两家在美国。丰田品牌唯一一款全球大众市场的全电动汽车bZ4X，2021年推出，采用了无数其他车型中经过验证的设计。

工程咨询公司Caresoft拆解了特斯拉 Model Y、比亚迪 Seal 和十几辆其他电动汽车，研究和制定节约成本的方案

相比燃油汽车，电动汽车有截然不同的结构，特斯拉和比亚迪这两家顶级电动汽车制造商更创新了生产理念，比如用塑料制造横梁。这迫使丰田的工程师们采用一些非常不符合持续改进的变通方法，来解决电动汽车制造的诸多根本不同之处。

丰田全电动汽车bZ4X

电动汽车一直不是丰田的发展方向，相反，丰田宣布正在研发一种全新的内燃机，能够燃烧不同类型的液体燃料。巧的是，丰田的长期竞争对手大众、现代、通用和福特多多少少都暂停了部分电动汽车战略。

via 《商业周刊》丰田能将电动汽车研发推迟多久？

基辅罗斯的金门

罗斯是中世纪东欧及北欧地带一个由众部落公国组成的联邦，以基辅为首都，普遍认为是三个现代东斯拉夫民族国家（乌克兰、俄罗斯及白俄罗斯）的前身。

十九世纪末书籍插图和照片中的金门

在罗斯的黄金时期，基辅大公重点搞了三大建设，包括修建了城墙的一道城门：金门（Золоті́ воро́та）。

金门被修复后现在的外貌

由于受战争和自然破坏，1982年，金门进行了彻底的重建，应该没有人知道它最初是什么样子了，重建也被一些美术历史学家批评为对金门的毁坏。