这里定期分享科技、信息技术、商业、医学及人文资讯,每周日发布。欢迎投稿或推荐线索。
封面主题:用标准交付取代沟通
不论是在技术还是管理中,我比较反对在可以使用标准和流程的地方却使用协商和让渡以期望达成一致。随时都用沟通来解决问题,结果是难以解决问题,甚至产生许多不可预期的问题。比如一个小程序就可以完成所得税清算,还需要和可能涉及到的学校、医院、银行和税务局去沟通沟通吗?
沟通不是一件好事。
——亚马逊内部会议上,有人提议改善各个小组之间的沟通,贝佐斯做了上面的回答。他认为,随着人数的增加,点对点沟通的成本巨大,而且会导致混乱。他希望每个小组都尽量小,保证内部沟通有效。小组对外提供定义良好的接口,可以从接口上拿到所有信息,尽量消除直接沟通的必要。