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机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)也称为软件机器人(Software Robotics),是指使用软件机器人执行之前由人类完成的重复性任务。作为更广泛的业务流程管理(BPM)战略的一部分,RPA 可以在帮助企业提高运作效率方面发挥重要作用。
BPM 是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化,以实现战略目标。BPM 方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。融合 BPM 和 RPA 的全面自动化方法可以端到端地简化和改进业务流程。